- Man är inte ensam i jul, nummer om man behöver prata
- Jennifer och Elias skriver uppsats i Brasilien
- Elin Sahlberg ny socialchef i Askersunds kommun
- Kumla IBK går på julledighet som serieledare och tung förlorare
- Mingel – *Makeriet* Lördag 21 December 2024
- Nattens händelser från polisen
- Butiken Öround har stängt men konceptet lever kvar
- Klassikern Spöket på Canterville återuppstår
- Byggstart för nytt badhus i Karlskoga planeras till våren 2025
- Främjande och förebyggande insatser för barn och unga
Scandic bäst på service enligt hotellgästerna
Arkivbild
Hotellens problem under pandemin har spillt över på serviceupplevelsen.
I den första ServiceScore® mätningen 2013 där svenska folket betygsätter hur de upplever kundbemötande och servicenivå på en rad företag i över 20 kategorier, toppade hotell samtliga klasser. Under perioden 2013 – 2019 var kategorin hotell antingen nummer ett eller nummer två i samtliga mätningar.
Det är välkänt att hotellbranschen hade det tufft under pandemin och branschen problem verkar ha gått ut över kundernas serviceupplevelse. Som kategori går hotell från första plats 2019 till fjärde plats 2022. Till skillnad från andra kategorier som får plus för förbättrad serviceupplevelse får hotell som kategori också lägre betyg 2022 än vad man fick 2019.
Vinnare i kategorin hotell i ServiceScore® 2022 är Scandic, på andra plats kommer Radisson Blu och på tredje plats Elite Hotels.
Sverige
Örebronyheter
Källa ServiceScore
Related Posts
Annonser
You must be logged in to post a comment Login