- Örebro HK föll i tredjeperioden
- Region Örebro får 16,2 miljoner kronor för utlandsutbyten inom utbildning
- Taggad2025 i Hällefors
- Nu är anmälan till vårens danskurser i Kopparberg öppen
- Mingel – *Makeriet* Fredag 10 Januari 2025
- Oinspirerat BIK Karlskoga tog tre poäng
- Örebroarnas chans att vara med och utforma konstbiennalen OpenArt 2026
- Välkommen till utställningen ”När Finland kom till Sverige”
- Karlskogafesten 2025 utökas till en tvådagars festival
- 98 miljoner kronor till länet bäst i Sverige
Nu ska City Gross komma närmare kunden
City Gross har i dagarna lanserat sitt nästa steg för sina medlemskunder, programmet Prio. Bakom rodret står Anna Piros som ny CRM-chef för kedjan. En viktig funktion som ska vårda och utveckla relationerna med kunderna.
– Det känns roligt att presentera vårt förmånsprogram i en ny kostym! Vi har höjt upplevelsen efter kundernas behov, säger Anna Piros.
Bakom Prio ligger en längre förstudie som mynnat ut i en fördjupad segmentering av kundbasen, tack varje en större mängd data. Kvalitativa analyser ska nu hjälpa kedjan att lägga fokus på rätt kommunikation och erbjudanden gentemot kunderna.
– Med programmet vill vi förmedla att våra kunder är prioriterade. Vi ska se till att de får en upplevelse som utgår från deras individuella behov, säger Anna som sedan en tid tillbaka är CRM-chef på Bergendahls Food som driver City Gross.
I samband med att Prio lanseras har också City Gross App uppdaterats. Bland annat införs digitala stämpelkort som finns i appen, något som kedjan blir först med på den svenska marknaden.
– Istället för att samla poäng på sina köp som leder till cashback uppmanar vi våra kunder att samla på digitala stämplar och efter ett visst antal stämplar väntar en belöning. En stämpel kan motsvara olika typer av aktiviteter, exempelvis köp av en viss summa, användande av självscanning vid ett köptillfälle eller beställning i e-handeln, förklarar Anna.
Stämpelkorten kommer finnas i olika versioner och kan anpassas efter exempelvis årstider, butiker och orter. En kund kan ha flera stämpelkort igång samtidigt och därmed samla stämplar med olika aktiviteter och få flera typer av belöningar. Samtidigt som de digitala stämpelkorten lanseras även en ny typ av digitala kuponger som på längre sikt ska bidra till att papperskupongerna kan fasas ut.
Anna har arbetat med datadriven marknadsföring i drygt 15 år och vet hur viktigt det är att bygga upp en kundresa.
– Dagligvaruhandeln sitter på en stor mängd data och det gäller att bearbeta den över tid för att optimera vårt erbjudande och anpassa det efter varje person. Nu ska vi bli ännu mer relevanta för våra kunder, skapa intryck som består och leverera värden som slår konkurrenternas, säger Anna.
Sedan Anna började på Bergendahls Food har flera initiativ genomförts.
– Redan nu har vi hunnit göra mycket utvecklingsmässigt och jag hoppas att de uppskattar förbättringarna. Vi har en ny sajt, en fullskalig e-handel, uppfräschad app, digitala kvitton och nu Prio, avslutar Anna.
Regionalt
Örebronyheter
Related Posts
Latest News
-
Örebro HK föll i tredjeperioden
Under lördagen lördagen åkte Örebro HK till Göteborg för att...
- Posted januari 11, 2025
- 0
-
Högtidlig ceremoni när FMTIS fick ny förbandschef
Nu har överste Johan Magnusson tagit befälet över Försvarsmaktens telekommunikations-...
- Posted januari 11, 2025
- 0
-
Region Örebro får 16,2 miljoner kronor för utlandsutbyten inom utbildning
Universitets- och högskolerådet (UHR) har under 2024 beviljat förskolor, skolor,...
- Posted januari 11, 2025
- 0
-
Taggad2025 i Hällefors
#Taggad är en kulturhelg som vill visa att Hällefors är...
- Posted januari 11, 2025
- 0
-
Nu är anmälan till vårens danskurser i Kopparberg öppen
Nu är anmälan till vårens danskurser med Linnea och Mimmi...
- Posted januari 11, 2025
- 0
-
Mingel – *Makeriet* Fredag 10 Januari 2025
*Makeriet* 2025.01.10 Fredag Stig in till Makeriet och stanna upp! Andas...
- Posted januari 11, 2025
- 0
-
Viltolyckorna fortsätter att öka
Under 2024 inrapporterades 76 867 viltolyckor i Sverige, det är en...
- Posted januari 11, 2025
- 0
You must be logged in to post a comment Login