Hur många har ringt Sveriges viktigaste nummer

SOS Alarm har tillsammans med undersökningsföretaget Ipsos tagit reda på hur stor andel av befolkningen som någon gång har ringt de fyra numren 112, 113 13, 114 14 och1177.  Flest har någon gång ringt vårdguiden, hela 71 procent. Bara 2 procent har använt krisinformationsnumret 113 13. I stället ringer många nödnumret 112, trots att de inte befinner sig i en akut situation.

– Ju fler som känner till 113 13, desto mer kan vi avlasta nödnumret 112 vid allvarliga händelser så att våra SOS-operatörer kan fokusera på att snabbt larma ut hjälp och rädda liv, säger Björn Skoglund, tjänsteägare för 112 och krisberedskap vid SOS Alarm. Undersökningen bekräftar tyvärr vår bild av att det är få som känner till och använder numret.

Numret 113 13 startades år 2013 för att avlasta 112 vid stora kriser och olyckor. Till 113 13 kan man ringa för att få bekräftad information om vad som har hänt och hur man kan agera om man till exempel befinner sig nära olyckan eller har anhöriga som gör det. På 113 13 kan man även lämna information om man är på plats eller av andra anledningar har god insyn i vad som har hänt.

Vid sommarens bränder var trycket på nödnumret 112 extremt högt. Många samtal kom från personer som inte befann sig i en direkt nödsituation utan bara ville ha information om var det brann. Om dessa samtal istället hade ringts till 113 13 hade väntetiderna till 112 kunnat kortas. I juli, när rekordmånga samtal ringdes till 112, gick SOS Alarm ut med en uppmaning till svenska folket om att vända sig till 113 13 med frågor om bränderna eller om man kände röklukt utan att kunna se branden. Uppmaningen gav omedelbar effekt, antalet samtal till 113 13 ökade från den 18 till den 19 juli med 155 procent, från 503 till 1 287 stycken.

Om man behöver information vid en kris kan man även gå in på hemsidan krisinformation.se. Den som är osäker på om en situation är akut eller inte ska förstås alltid ringa 112.

I samma undersökning uppgav 44 procent att de någon gång har ringt nödnumret 112 och 49 procent att de har ringt polisens nummer 114 14. Allra flest har någon gång ringt vårdguiden på 1177 – hela 71 procent. 12 procent har inte ringt något av numren.

113 13 statistik:

• Antal inkommande samtal 2018: 23 824
• Antal inkommande samtal 2017: 8 190
• Antal inkommande samtal 2016: 5 928
• Antal inkommande samtal i juli-augusti 2018: 14 267
• Flest samtal ringdes: 19 juli 2018, 1 287 samtal

Vilka nummer har flest ringt?

• Vårdguiden 1177 – 71 procent
• Polisens nummer 114 14 – 49 procent
• Nödnumret 112 – 44 procent
• Krisinformation 113 13 – 2 procent
• Inget nummer – 12 procent